11 Beste tools voor mediamonitoring voor merkbeheer

Omdat klanten de basis zijn van elk bedrijf, is het belangrijk om naar ze te luisteren.

Of het nu op sociale media is of op het hele web; je publiek kan overal zijn en vaststellen wat ze echt nodig hebben is essentieel voor groei. De beste manier om dit te bereiken is door eerlijk te blijven, hun mening te observeren en aandachtig naar hen te zijn.

De constructieve feedback van je klanten is nodig om dingen te verbeteren. beter voor uw bedrijf.

Zodra je begint te interageren met je klanten en naar hen luistert, open je wegen naar een goede en positieve perceptie van je bedrijf. Dit kan er op zijn beurt voor zorgen dat je wordt gezien als een merk dat de gebruiker centraal stelt.

Met dat in gedachten heb ik deze lijst samengesteld met brand monitoring tools voor jouw merk om de groei een tandje hoger te tillen. Als dat interessant klinkt, laten we er dan meteen in springen. 😉

SproutSocial

Nog een geweldig hulpmiddel voor sociaal luisteren; SproutSocial helpt je om je publiek tot in de diepste wortels te begrijpen. Je kunt inzichten uit de branche, van merken en van concurrenten gebruiken om relevante onderwerpen te ontdekken en de gevoelens van gebruikers beter te begrijpen.

Je kunt inzichten verzamelen en deze niet alleen gebruiken voor sociale media, maar ook voor andere ontwikkelingsgebieden, zoals klantenservice, nieuwe producten en algemene marketing. Er zijn nog veel meer functies en je kunt ze allemaal uitproberen met de gratis proefversie.

BrandMentions

Zoals de naam al doet vermoeden, BrandMentions Hiermee kun je het hele web afschuimen en relevante vermeldingen vinden. Het is een geweldige indicator voor het vinden van klanten en het promoten van producten op de juiste plaatsen. Niet alleen dat, maar je kunt ook relaties opbouwen in het proces en genieten van een grotere merkbekendheid.

Je kunt de conversaties achterhalen die over je merk of producten worden gevoerd en zelfs direct de toon identificeren waarop ze converseren. Dit is essentieel om de emoties achter de vermelding te begrijpen.

Concurrentieanalyse is zo'n belangrijk aspect van marketing, BrandMentions kun je je concurrenten bespioneren en de topspelers in je niche analyseren. Je kunt er ook voor kiezen om onderzoek te doen en inzichten te krijgen over elk onderwerp.

Tot slot ontvang je realtime meldingen over de nieuwste links en vermeldingen rechtstreeks in je inbox.

Awario

Awario raakt precies het doel door merkmonitoring echt snel en efficiënt te maken.

Je kunt de trefwoorden voor Awario invoeren om het web door elkaar te gooien. Dit helpt je om de vermeldingen te volgen en op tijd te reageren.

Vervolgens kun je de ingebouwde sentimentanalyse gebruiken om de bron van de positieve en negatieve commentaren te scheiden. De analyses helpen je verder bij het volgen van de platforms, beïnvloedende factoren, verandering in de marktreactie, enz.

Je kunt berichten vinden waarin om aanbevelingen wordt gevraagd of waarin concurrenten worden gedumpt, zodat je meteen je eigen bericht kunt plaatsen. Met de Booleaanse zoekfunctie kun je het zoeken naar vermeldingen aanpassen op basis van verschillende factoren, zoals het land, het platform, enz.

Bovendien kunt u met Awario met één klik rapporten exporteren die rijk zijn aan white-label gegevens. Tot slot kun je Awario gebruiken vanaf desktop, mobiel of tablet, zodat je nooit een update mist.

Merk24

Merk24 heeft een veel groter bereik en dekt sociale platforms, nieuwsportalen, blogs, forums en meer. Het is robuust en voldoet aan 100% GDPR. Hun vermeldingen van Facebook en Instagram worden verzameld van de officiële Facebook API, en dit spreekt boekdelen.

Je kunt deze monitoringgegevens verwachten van Brand24:

• Aantal vermeldingen
• De stemming van de vermeldingen
• Typen en aantal interacties
• Meest actieve Twitter-vermeldingsgebieden
• De context achter de vermelding
• Invloedrijke personen uit jouw niche

Het mooie is dat je met deze oplossing je prestaties kunt vergelijken met die van je concurrenten en betere tactieken kunt bedenken.

Mentionlytics

Speciaal voor sociale mediaplatforms, Mentionlytics geeft je toegang tot inzichten in vermeldingen, zoekt naar beïnvloeders en werft leads. Het helpt je ook een reputatiecrisis te voorkomen door in te springen op problemen van klanten en deze in een vroeg stadium op te lossen.

Je kunt ervoor kiezen om je concurrenten in de gaten te houden door simpelweg het trefwoord van hun merk in te voeren, waarna je al hun vermeldingen op de platforms te zien krijgt. De functie die me het meest fascineert is sentimentanalyse. Het kan door alle vermeldingen bladeren en je vertellen of het gesprek een positief sentiment had of niet tijdens het schrijven ervan.

Bovendien kun je Mentionlytics ook integreren met Trello en HootSuite.

Google Waarschuwingen

Er is geen manier waarop ik de goede oude en betrouwbare Google Waarschuwingen uit deze lijst. Dit bedrijf staat bekend om zijn kwaliteitsdiensten, en dit is er zeker één van. Ook de eenvoud van deze tool is het vermelden waard.

Geen fancy ontwerp of extra ongewenste functies; het doet wat echt nodig is. Je kunt waarschuwingen aanmaken voor alle doeleinden, of het nu voor je merk is of voor wat dan ook. Een paar weken geleden had ik een waarschuwing aangemaakt voor het domein van mijn website om te controleren of er naar gelinkt werd vanaf andere sites, en deze tool deed zijn werk uitstekend door me via e-mail te waarschuwen voor elke backlink.

Op dezelfde manier kun je Google Alerts gebruiken om op de hoogte te blijven van alles wat met jouw interesses te maken heeft.

Boardreader

Als je je vooral richt op prikborden en forums, dan is Boardreader is misschien wat je zoekt. Deze tool crawlt en vindt discussiepanelen om te laten zien wat mensen over jou en je merk zeggen (of over een ander trefwoord dat je invoert).

Het is heel eenvoudig van aard, maar heel nuttig omdat mensen vaker wel dan niet echte conversaties voeren op forums en in commentaarsecties. Die handmatig proberen te vinden is een onvoorstelbare taak, dus je wilt deze tool daar zeker voor gebruiken.

Hootsuite

Vooral bekend als tool voor het beheer van sociale media, Hootsuite heeft ook een functie voor merkmonitoring die uitstekend werkt. Je kunt zoeken naar conversaties op trefwoorden, hashtags of locaties, en dat ook nog eens in meerdere talen.

Zodra je de juiste conversaties hebt gevonden, kun je er zelf snel op reageren of ze toewijzen aan je teamleden. Je kunt ook bepaalde apps toevoegen om je monitoring verder te verbeteren.

Hootsuite is een van de populairste oplossingen die er zijn, dus je kunt bijna niet fout gaan met hen.

Brandwatch

Brandwatch kan gegevens ophalen uit 100 miljoen bronnen en meer dan 1,3 biljoen individuele berichten. Dat is gigantisch en een van de redenen waarom het wordt gebruikt door bedrijven als Samsung, BBC en Walmart.

Ze hebben een geavanceerde AI-technologie genaamd "Iris" die het meeste ongelooflijke werk in deze tool doet. Je weet dat een service geweldig is als de technische aspecten gedeeltelijk door AI worden geregeld. Dingen zullen meestal soepel verlopen.

Je kunt snel en eenvoudig nieuwe gegevensbronnen toevoegen om informatie op te halen uit gebieden die anders niet mogelijk zouden zijn. Het heeft een flexibele UI en een slim ondersteuningsteam om op terug te vallen.

Je kunt beginnen door het formulier op de pagina in te vullen.

Vermeld

Gewaardeerd met 4,5/5 sterren op G2 Crowd, Vermeld kan je helpen bij het monitoren, analyseren en bewerken van meer dan 1 miljard bronnen op het web. U kunt relevante inzichten ontdekken en deze delen met uw teamleden, zodat u zich kunt richten op andere aspecten van uw bedrijf.

Daarnaast kun je met Mention:

• Analyseer je concurrentie
• Bekijk de merkperceptie op basis van conversaties
• Gemakkelijk je publiek begrijpen en ernaar luisteren
• Sociale inhoud beheren en plannen

Om te beginnen kun je hun hele suite gratis uitproberen met de gratis proefversie.

Valk

Je kunt trends bijhouden en een beter beeld krijgen van je merkperceptie met Valk. Je kunt 2,7 miljoen bronnen doorzoeken en deze zelfs beperken met variabelen zoals trefwoorden, uitsluitingen en woordcombinaties.

Al met al kun je met deze tool:

• Spot trends
• Bewaak uw merk
• Aangepaste query's volgen
• Verzamelde gegevens sorteren, filteren en bekijken
• Identificeer beïnvloeders die zich bezighouden met uw merkonderwerpen
• Gevoelens analyseren
• Aangepaste doelgroepen maken

Falcon is beschikbaar in verschillende talen, waaronder Spaans, Duits en Mandarijn.

Conclusie

Het is belangrijk om te weten wat je publiek doet om ze beter van dienst te kunnen zijn. Zonder merkmonitoring is het hetzelfde als geblinddoekt pijlen gooien. Ik hoop dat de bovenstaande tools je daarbij zullen helpen en mogelijk uw bedrijf laten groeien.