10 meilleurs logiciels de gestion des commandes pour gérer et suivre vos commandes

L'environnement commercial dynamique d'aujourd'hui est si rapide que les entreprises ont besoin de technologies modernes pour améliorer la rapidité et la compétence, rationaliser le processus d'exécution des commandes et réduire les dépenses.

Le logiciel de gestion des commandes au niveau de l'entreprise (OMS) présente des avantages essentiels tels que la gestion optimisée des commandes, la visibilité des stocks, l'automatisation et l'amélioration de l'expérience client.

Cependant, OMS devient amusant lorsque vous n'avez pas à transpirer, en parcourant de nombreuses feuilles de calcul pour obtenir les bonnes informations. Ce guide complet met en évidence certains des meilleurs outils pour gérer et suivre les commandes.        

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des commandes ?

Avant de comprendre OMS, nous devons connaître le processus. La gestion des commandes est une pratique commerciale qui implique la capture, le suivi et l'exécution des commandes des clients. OMS commence lorsqu'un client commande et se termine lorsqu'il reçoit son colis.

Les systèmes de gestion des commandes sont des logiciels informatiques utilisés par les entreprises pour faciliter la saisie et le traitement des commandes. Une commande irréprochable signifie atteindre les spécifications du client tout en les remplissant et en livrant ses marchandises selon les termes et conditions convenus.      

OMS est conçu pour automatiser et accélérer le processus d'exécution des commandes, en réduisant le temps passé dans le cycle de la commande au paiement tout en affinant l'efficacité du processus de commande pour les grossistes et les fournisseurs.

Les entreprises qui utilisent des systèmes de gestion des commandes peuvent saisir et convertir des devis ou des commandes, mettre un onglet sur leurs niveaux de stock, interroger les anciennes factures pour découvrir les tendances, confirmer les préférences d'expédition et modifier les prix d'un seul coup.  

Les systèmes modernes de gestion des commandes sont conçus avec différentes fonctionnalités, y compris l'intégration de fonctionnalités telles que le logiciel de facturation, la gestion des abonnements ou Solutions logiciel.

Cependant, le produit exact que vous obtiendrez dépendra des services qui vous intéressent et des rôles que vous souhaitez remplir. En règle générale, un produit peut être inclus dans la catégorie OMS lorsqu'il peut : 

• Offrez des niveaux de stock et une disponibilité des stocks en temps réel 
• Faciliter l'exécution des commandes en saisissant et en convertissant des devis ou des commandes 
• Évaluer automatiquement les préférences d'expédition, y compris les transporteurs et leurs tarifs ou options d'assurance
• Suivi des commandes du formulaire à l'enlèvement, de la facturation à la livraison

Avantages de l'utilisation d'un logiciel de gestion des commandes efficace 

Chaque entreprise digne de l'encre sur laquelle son nom est écrit a besoin d'un SGD efficace et fiable pour conserver un avantage concurrentiel et fonctionner au niveau exigé par le marché actuel.

La mise en œuvre de solutions de gestion des commandes offre différents avantages pour les entreprises opérant sur un marché qui devient de plus en plus numérique. Parmi les avantages les plus importants de l'utilisation d'un logiciel de gestion des commandes, citons les suivants :    

# 1. Réduire le coût des stocks 

OMS automatise les processus et simplifie le processus de la gestion des stocks, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent facilement déplacer le stock d'un emplacement à un autre via des étapes de numérisation simples pour le réapprovisionnement.

L'utilisateur n'a qu'à définir des règles pour automatiser les commandes lors de l'emballage en spécifiant des déclencheurs tels que le poids et la valeur, les options de livraison, etc., rendant ainsi inutiles les processus manuels et le temps passé dessus. 

# 2. Obtenez des commandes plus rapidement et avec précision 

OMS élimine le besoin de surveiller les commandes manuellement, fournissant des mises à jour en temps réel reçues au fur et à mesure que les commandes sont expédiées. Les systèmes sont basés sur le cloud, permettant aux utilisateurs de suivre la progression de leurs commandes en cours, éliminant ainsi le besoin de capacités d'hébergement puisqu'ils peuvent récupérer les informations de n'importe où et à tout moment. 

# 3. Opérations d'entrepôt simplifiées 

OMS permet aux utilisateurs d'avoir une vue d'ensemble complète de leur entrepôt et de l'ensemble de l'inventaire, créant une plate-forme facile à utiliser, accessible de n'importe où, à tout moment, et fournissant des mises à jour en temps réel sur toutes les commandes et expéditions.

Certaines des fonctionnalités notables d'OMS incluent la lecture de codes-barres mobiles, les cartes de capacité d'entrepôt, le suivi détaillé des stocks et la prise en charge de plusieurs entrepôts.  

# 4. Éliminer la paperasserie

Passer à un logiciel de gestion des commandes basé sur le cloud auquel les utilisateurs peuvent accéder de n'importe où avec une connectivité Internet signifie éliminer le besoin de paperasserie. Une fois que vous avez numérisé la documentation, vous travaillez plus facilement et économisez du temps et de l'espace, en plus de faciliter le transfert d'informations.

De plus, contrairement aux systèmes papier manuels, la numérisation élimine la possibilité de perte de documents, renforçant ainsi la sécurité. Utiliser OMS signifie également réduire ou éliminer les coûts associés à l'achat de papier, d'encre, d'imprimantes et d'affranchissement en plus du temps que les employés consacrent à des tâches répétitives. 

# 5. Rapports et documents personnalisés

Les systèmes de gestion des commandes vous permettent de créer des rapports complets à l'aide de formats flexibles compatibles avec les canaux de commerce électronique modernes.

La possibilité de personnaliser vos rapports en fonction des besoins de votre entreprise apporte la confiance dont seuls les outils de reporting puissants peuvent bénéficier, en plus de supprimer les longs processus traditionnels d'envoi et de réception de rapports. 

# 6. Évitez les ruptures de stock en mettant à jour les canaux 

Une mauvaise gestion des stocks est l'une des principales causes du stress des employés, des clients mécontents et de la baisse des bénéfices. Un bon OMS peut intégrer les niveaux de stock aux canaux de commerce électronique internes, ce qui signifie que les canaux de vente restent à jour.

Les plates-formes OMS peuvent intégrer des places de marché et des paniers d'achat, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent gérer toutes leurs plates-formes de commerce électronique sur les mêmes plates-formes.   

# 7. Facturation directe

La facturation manuelle figure parmi les tâches les plus fastidieuses pour la plupart des entreprises, et l'utilisation d'OMS introduit des systèmes de facturation et de facturation clairs et transparents.

Une facturation et une facturation faciles qui décomposent les coûts d'exécution, d'expédition, d'emballage et de stockage permettent d'associer la logistique et l'exécution tout en éliminant les risques de duplication de la saisie des données. De plus, le logiciel de gestion des commandes peut également intégrer des systèmes de comptabilité, facilitant une facturation transparente à l'importation et à l'exportation.    

# 8. Simplifiez les commandes complexes 

Avec les systèmes de gestion des commandes, il n'y a plus de commandes complexes car les meilleurs OMS sont équipés de tableaux de bord qui aident les utilisateurs à effectuer les commandes les plus avancées en fonction des conditions actuelles.

Les systèmes peuvent simplifier les commandes en effectuant des tâches telles que la création de messages personnalisés, l'étiquetage de marchandises spécifiques en fonction de la taille ou des destinations géographiques, ou la mise en attente de commandes pour examen.

Fonctionnalités à rechercher dans le logiciel de gestion des commandes 

Étant donné que les systèmes OMS sont destinés à permettre aux entreprises de gérer l'ensemble des processus d'exécution de l'activité, tels que la collecte, l'inventaire, la notification de la disponibilité et la visibilité de la livraison, certaines des fonctionnalités à rechercher doivent inclure les éléments suivants :     

✅ Processus de vente automatisés : Il devrait automatiser le suivi de tous les aspects des ventes, des paiements et du statut de livraison. 

✅ Contrôle de l'inventaire: Capacité à contrôler automatiquement les niveaux de stock et à réorganiser lorsque les stocks sont bas. 

✅ Gestion de la relation client: Gère l'intégralité du parcours client, de la génération à la fidélisation.  

✅ Automatisation des ventes: Peut automatiser la commande de produits, gérer les paiements et communiquer avec les clients. 

✅ Expédier et recevoir: Offrez une visibilité sur les réceptions et les expéditions tout en fournissant des mises à jour et des alertes en temps réel sur les problèmes émergents.  

✅ Suivi des documents : Peut suivre tous les documents à mesure qu'ils se déplacent dans l'ensemble du pipeline de production et de vente. 

✅ Rapports avancés: Capable d'analyser les rapports de performance sur les clients, les commandes ou les canaux de vente et d'identifier les domaines qui doivent être améliorés 

✅ Application mobile: La disponibilité des applications mobiles signifie que vous pouvez accéder à OMS tout en vous déplaçant. 

Nous allons maintenant examiner le meilleur logiciel de gestion des commandes.

Zoho Inventory

Considéré comme l'un des systèmes de gestion des commandes les plus polyvalents, Zoho Inventaire offre une gamme de fonctionnalités, notamment le traitement des paiements, le suivi des expéditions, la gestion des stocks, la gestion des factures, le suivi des lots et des numéros de série, la gestion multi-entrepôts et l'automatisation. 

Zoho aide également les utilisateurs à créer des commandes en souffrance, des bons de commande et des envois au compte-goutte, entre autres fonctionnalités. 

Les nouveaux utilisateurs sont autorisés à profiter de la formation gratuite de deux heures de l'entreprise et onboarding session qui comprend des démonstrations sur mesure basées sur des entreprises et des flux de travail individuels.

L'OMS, le plus adapté aux entreprises émergentes et en croissance, est proposé avec différents forfaits payants commençant à 59 USD par mois mais facturés annuellement jusqu'à 1,500 329 commandes par mois et 25,000 USD par mois mais facturés annuellement jusqu'à 50 XNUMX commandes. De plus, il existe un plan gratuit pour les utilisateurs qui traitent moins de XNUMX commandes par mois.    

Salesforce

Les Salesforce OMS possède toutes les fonctionnalités de base d'un système de gestion des commandes. Puisqu'il est basé sur le cloud, il peut déployer efficacement tous ses produits cloud.

Parmi les processus populaires, l'outil facilite l'automatisation du traitement manuel des commandes, la synchronisation des contrôles d'inventaire et la gestion des calendriers d'expédition et des commandes complexes.

Mieux encore, Salesforce OMS peut suivre les commandes en ligne, rationaliser l'exécution des commandes, prévenir les problèmes de rupture de chaussette, proposer des rapports analytiques pour une prise de décision efficace et acheminer les commandes vers le centre de traitement ou l'entrepôt le plus proche. 

Extensiv

Avec Extensif OMS, vous pouvez unifier vos données backend à partir des commandes, des points de vente et des stocks pour vendre directement partout à partir d'un seul emplacement, en plus d'automatiser toutes les tâches à forte intensité de main-d'œuvre et de recevoir des données exploitables. 

Les utilisateurs étendus peuvent intégrer divers canaux de vente et transporteurs maritimes tels que Magento, BigCommerce, Shopify, eBay, USPS, DHL e-Commerce, Sears, Newegg, Fedex et UPS Mail, pour n'en nommer que quelques-uns.   

L'OMS basé sur le cloud apporte toutes vos opérations de niveau entreprise, y compris la désignation des entrepôts, l'impression des étiquettes d'expédition, l'exécution des commandes multicanaux ou le réacheminement des commandes à partir d'une interface unique.

Vous pouvez améliorer le contrôle de vos dépenses, la génération de revenus et d'autres efficacités opérationnelles à l'aide des informations en temps réel fournies par Extensiv OMS.

Aptos

Aptos OMS est réputé pour sa capacité à unifier les solutions commerciales, de l'exécution des commandes à la gestion des commandes. Les principales fonctionnalités du système, en particulier pour les détaillants, incluent l'augmentation des volumes de commandes grâce à une meilleure visibilité des commandes, l'acheminement et l'orchestration des commandes d'exécution des magasins et un service client amélioré. 

Aptos fournit une solution basée sur le cloud qui permet d'utiliser les positions de stock à l'échelle de l'entreprise pour hiérarchiser les décisions centrées sur le client, ce qui conduit à une rentabilité accrue.

Parmi les principales fonctionnalités de l'outil, citons une application mobile de traitement des commandes en magasin qui correspond aux demandes croissantes des clients avec l'inventaire du magasin et récupère les achats en ligne en magasin et les commandes de magasin à magasin ou expédiées depuis le magasin. 

VTEX

VTEX OMS est un outil de gestion des commandes omnicanal spécialisé dans l'unification virtuelle des stocks d'une entreprise, augmentant ainsi la disponibilité des produits via des applications mobiles, des jetons, des magasins physiques et des magasins virtuels, entre autres canaux, et générant finalement plus de ventes.

De plus, VTEX facilite la création de plusieurs points de distribution dans les magasins stratégiques, de sorte qu'il y ait une livraison plus fluide et une expérience d'achat parfaite pour les clients.    

En ce qui concerne les intégrations, VTEX OMS intègre le stock de tous vos inventaires pour créer une étagère infinie pour les clients, augmentant ainsi l'efficacité des opérations logistiques et commerciales de l'entreprise.

Le résultat est une agilité et une efficacité améliorées pour les délais et une meilleure livraison des canaux de vente physiques et en ligne puisque les clients peuvent facilement voir votre inventaire avant d'acheter.  

ShipStation

ShipStation est un OMS conçu spécifiquement pour les utilisateurs qui aiment les outils simples sans toutes les cloches et sifflets. Bien qu'il soit principalement utilisé pour l'expédition et l'exécution des commandes, ShipStation fournit des fonctionnalités pour les solutions de base de gestion des stocks et des commandes. 

Parmi les principales fonctionnalités de ce logiciel, citons l'importation et la gestion des commandes, l'envoi d'informations de suivi aux clients et aux canaux de vente et l'impression d'étiquettes.

De plus, vous pouvez toujours demander une démo sur mesure via leur site Web, en particulier si vous débutez en affaires ou si vous êtes un ancien ayant besoin de clarifications.

Les plans tarifaires d'OMS commencent à 9.99 $ par mois pour au moins 50 envois par mois jusqu'à 229.99 $ pour un maximum de 7,500 XNUMX chargements par mois.        

Kyte

Kyte OMS est une application de point de vente dédiée comprenant un système de prise de commande mobile intégré. Il permet aux utilisateurs de créer un catalogue numérique qu'ils peuvent intégrer dans leurs plateformes de médias sociaux ou envoyer aux clients. Chaque fois que quelqu'un passe une commande, Kyte enverra une notification push au téléphone de l'utilisateur afin qu'il puisse l'exécuter immédiatement. 

De plus, l'utilisateur OMS peut également utiliser la plate-forme pour cartographier ses opérations ou créer des statuts tels que "en cours de préparation", "confirmé" ou "prêt pour l'expédition" pour chaque commande.

Le tableau de bord des commandes de l'outil est conçu pour aider les utilisateurs à garder un œil sur toutes leurs commandes sur un seul écran grâce à ses nombreux filtres facilitant la création d'informations spécifiques pour le suivi des opérations. Kyte convient parfaitement aux entreprises telles que les restaurants nécessitant des points de vente mobiles pour vendre directement aux clients.      

Orderhive

Si vous recherchez un outil de gestion des commandes rapide et facile à utiliser pour les commandes en ligne, faites Orderhive votre destination. Cette plateforme est conçue pour faciliter la gestion des commandes de toutes les plateformes de vente en ligne d'un utilisateur sur un seul emplacement car elle intègre WooCommerce, Magento, Shopify, BigCommerce, Amazon, et Etsy, entre autres.   

Orderhive regorge de fonctionnalités étonnantes, y compris le suivi des ventes - vous pouvez afficher le revenu total pour tous les canaux de vente, la gestion des stocks - suivre facilement les fournisseurs et les mettre à jour automatiquement, ou définir une réorganisation automatique pour qu'elle s'active dès que les niveaux de stock atteignent un seuil prédéfini.   

QuickBooks Commerce

Commerce de QuickBooks est un OMS multicanal entièrement chargé conçu pour aider les entreprises en ligne à combiner le point de vente, la gestion des stocks, l'automatisation du marketing, la gestion de la relation client, etc., en un seul endroit. Le plus intéressant est que l'outil est facile à configurer et à exécuter en quelques heures. 

RapideBook Commerce propose une application mobile intuitive qui permet aux utilisateurs de gérer l'ensemble de leur entreprise lors de leurs déplacements et à partir de plusieurs appareils.

Avec cet outil, vous pouvez gérer les commandes existantes et en créer de nouvelles, des numéros de facture ou un historique complet des ventes pour les clients individuels et leurs produits achetés.  

Kibo

Kibo OMS est votre plate-forme moderne de gestion des commandes basée sur le cloud si vous souhaitez automatiser le processus de gestion de votre entreprise, car elle vous aide à résoudre des problèmes tels que la visibilité des stocks, la gestion des commandes et l'orchestration de l'exécution.

Kibo OMS développe toujours ses capacités de gestion des commandes distribuées (DOM) pour faciliter le souhait des commerçants de configurer des commandes complexes ou de regrouper des fournisseurs à grande vitesse et à moindre coût.   

Les principales fonctionnalités de Kibo incluent les notifications par e-mail, l'impression d'étiquettes, une interface glisser-déposer, la gestion de catalogue et la surveillance des tendances, entre autres.

De plus, l'outil permet aux superviseurs de proposer aux clients plusieurs méthodes d'expédition ou d'utiliser un éditeur WYSIWYG intégré pour gérer le contenu du site Web et adapter les spécifications des clients en fonction de leurs préférences. L'outil propose également des intégrations avec de nombreuses applications tierces. 

Mot de la fin 

Nous avons interrogé plusieurs solutions de gestion des commandes, et puisque chacune a ses hauts et ses bas spécifiques, vous souhaitez en choisir une qui vous aide à automatiser vos tâches manuelles et répétitives.

Après avoir vérifié les fonctionnalités offertes par chacun d'entre eux, votre meilleur candidat devrait être celui conçu pour votre écosystème d'affaires spécifique, que vous soyez une petite ou une grande entreprise, après avoir analysé vos besoins. 

Ensuite, consultez le guide complet du commerce électronique.